Teslimat ve İade Şartları

Teslimat & İade Politikası

Güvenli Teslimat, Şeffaf İade

Siparişiniz atölyemizden elinize ulaşana kadar her adımı takip edebilirsiniz.

Kalite Kontrol ve Paketleme Güvencesi

Siparişiniz atölyemizde hazırlanmadan önce üç aşamalı kalite kontrolünden geçer: boyutsal doğruluk, yüzey kalitesi ve görsel kusur denetimi. Bu süreçten geçemeyen hiçbir ürün paketlenmez.

Streç Film

Ürün yüzeyine temas eden yumuşak streç film ile ilk koruma katmanı uygulanır.

Çift Kat Balonlu Naylon

Darbe emici balonlu naylon en az iki tam kat sarılarak kargo darbelerine karşı koruma sağlanır.

Ölçüye Göre Koruma

Ürün, ölçüsüne uygun biçimde sarılarak kargoya teslim edilir. Ahşap yüzey koli içinde sürtünmeye maruz kalmaz.

Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

Ürün Türü	Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan standart ürünler	1–2 iş günü
Özel ölçü veya bireysel talep siparişler	3–5 iş günü
Toplu / kurumsal siparişler	WhatsApp ile mutabık kalınır
Ahşap Saksı (100x30x50 cm)	3 iş günü — yalnızca İzmir içi teslimat

* İş günleri; Pazartesi–Cuma arası, resmi tatil günleri hariç olarak hesaplanır. Kargo takip numarası, ürün yola çıktığı anda SMS ve e-posta ile iletilir. Kargo ücreti Türkiye geneli için tarafımıza aittir; tek istisna, hacmi nedeniyle yalnızca İzmir içine teslim edilen Ahşap Saksı (100x30x50 cm) ürünüdür.

Hasarlı Kargo — Kritik Bilgi

Kargo tesliminde dış ambalajda ezilme, ıslanma, yırtılma veya şüpheli hasar tespit etmeniz durumunda lütfen şu adımları uygulayın:

1Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinin huzurunda paketi açın veya hasarı fotoğraflayın.
2Kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletin; tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk kargo şirketine rücu edilememektedir.
3Tutanak numarasıyla birlikte 0545 787 89 03 numaralı destek hattımıza başvurun; çözüm sürecini biz takip ederiz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ve daha sonra hasar bildirilen ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Yasal Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Kullanım Koşulları

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) tarafımıza iletilmiş olması

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

Ürün üzerinde herhangi bir boya, kesi, vernik veya tahribat izi bulunmaması

İade için ürünün tarafımıza güvenli biçimde paketlenerek kargoya verilmiş olması

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilmiş standart dışı ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünler

Üzerinde boya, yakma, oyma veya kişiselleştirme işlemi yapılmış ürünler

Teslimat sonrasında fiziksel müdahaleye uğramış, monte edilmiş ahşap ürünler

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti SanalPazaryerim (DEX) tarafından ödenir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ve ürün ayıplı veya yanlış teslim edilmişse iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Geri Ödeme Süreci

Ürün iade koşullarına uygunluğu doğrulandıktan sonra ödemeniz 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.